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Qué es y cómo identificar la competencia online en el marketing digital

Updated: Jan 16


Competencia Online - Identifica tu competencia online y diferénciate de ellos.

El análisis de la competencia no sólo es el inicio de un buen plan de marketing, sino que es una parte imprescindible del marketing digital para no "estrellarnos" con un mercado que no conocemos, por eso hay que definir con claridad quiénes son nuestros competidores y qué están haciendo para conquistar a nuestros clientes potenciales y público objetivo


El estudio de mercado consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización - Kotler

Pero no te alarmes, hoy en día es muy fácil hacer un análisis de la competencia online, claro está, sabiendo cómo hacerlo, usando las herramientas adecuadas y dedicando el tiempo que este sin duda merece y necesita, ya que toda la información se encuentra al alcance de tu mano. Veamos entonces como identificar a tu competencia y definirte a ti mismo en el proceso analizándote igual que lo harás con tu competencia.


Entonces empecemos por entender ¿Qué es un estudio de competencia en Internet?


El estudio de competencia online es la investigación y tarea de recolectar y analizar datos sobre tus competidores, su público objetivo, sus consumidores, entre otras elementos internos y externos que influyen en sus estrategias de marketing y participación en el mercado, el cual abarca desde la búsqueda de las palabras clave que usan para posicionarse, hasta el análisis de sus cuentas y perfiles de redes sociales, su contenido y cómo interactúan con su audiencia, su relevancia ante los buscadores, entre otras.


Debemos obtener la mayor cantidad de datos posibles para conocer los agentes externos a los que se enfrentará a tu negocio o empresa y que afectan e influyen tanto en los resultados de tus competidores como en los tuyos; por eso el reto es conseguir, ordenar e interpretar toda esa información para ayudarte a mejorar tus estrategias y conseguir con ellas una mejor posición en el mercado.


¿Quién es tu competencia online?

¿Por qué debes analizar el trabajo de marketing de tu competencia?


Podríamos decir que las principales razones son aumentar el éxito, la visibilidad y el posicionamiento de tu empresa o negocio en Internet pero además para destacar ante tu público objetivo y clientes potenciales, ya que hoy en día no basta con desarrollar estrategias de marketing digital; por eso siempre debes tener en cuenta lo que hace tu competencia, para tener otras fuentes de experiencia de como reacciona tu público objetivo, corregir tus estrategias, idear planes y acciones creativas, adelantarte a los cambios, encontrar nuevas oportunidades y en general hacer que tu marca sea mucho más competitiva.


Estudiar el comportamiento y desempeño de otras empresas o marcas de tu mismo sector y que consideres que son competencia directa y referentes de tu nicho es indispensable incluso antes de poner en marcha tu negocio.


Principales factores a la hora de analizar tu competencia online


Existen muchas estrategias y actividades del marketing digital que realizan las marcas para mejorar su comunicación e interacción con su publico objetivo, muchas de ellas pueden ayudarlas a posicionarse por encima de otras o a prestar un mejor servicio creando o diseñando una mejor experiencia para sus usuarios y tomando así ventaja sobre otros, lo que sin duda es algo que no podemos permitir que le hagan a nuestra marca, debemos estar a la altura de la competencia como mínimo o ser aun mejores, por eso debes tener en cuenta

  • Sus palabras clave.

  • Keywords de pago (PPC).

  • Herramientas o medios para potenciar el tráfico a su web.

  • Su blog es referente de calidad y reputación.

  • Cómo trabajan los backlinks.

  • Disponibilidad de herramientas especializadas

  • Catálogo u oferta de productos y servicios.

  • Elementos clave de la usabilidad de sus sitios web.

  • Pautas, estrategias y acciones en redes sociales.

  • Automatización de procesos de booking o e-commerce.

Debes tener en cuenta que cada una de las anteriores son estrategias grandes y diversas, te recomendamos analizar cada una por separado, tomando el tiempo que requiera e identificando los puntos clave para la recolección de datos de utilidad para tu marca siguiendo el esquema que presentaremos a continuación como base y de ser necesario puede agregar otras instancias que consideres relevantes para tu marca.


Puntos clave para hacer un análisis de tu competencia:

  1. Identifica correctamente a tus competidores.

  2. Análisis de la página web.

  3. Análisis de las redes sociales.

  4. Análisis SEO.

  5. Análisis SEM.

  6. Análisis de e-commerce y/o booking

  7. Análisis de ranking y puntuación en plataformas de validación social.

  8. Análisis de la estrategia de precios.

  9. Análisis de los canales de distribución.


Diferénciate de tu competencia online

¿Cómo identificar las estrategias de tus competidores?


Una vez en los identificados los activos digitales de tu competencia la tarea apenas comienza, reconocer y documentar las estrategias simultaneas usadas por tus competidores en diferentes plataformas es un meticuloso trabajo que requiere un análisis minucioso de las estrategias, acciones y respuesta de la audiencia, entre ellas podrás analizar las siguientes:

  1. Mide el engagement de su público y su comunicación en interacciones / audiencia.

  2. Investiga las fortalezas de su enfoque social.

  3. Calcula las interacciones con su audiencia.

  4. Mide su tiempo estimado de respuesta en diferentes plataformas.

  5. Establece si es agente o referente de cambio.

  6. Determina si vende directo en sus redes sociales,

  7. Eficiencia de su atención al cliente.

  8. Actividad y frecuencia en su canales sociales.

  9. Líneas de comunicación y sus temáticas.

  10. Identifica y distingue su propuesta de valor única.

  11. Prueba si cuentan con un sistema de mailing.

  12. Identifica si cuenta con un sistema automatizado de CRM.

  13. Reconoce su estrategia de inbound marketing.

  14. Analiza detenidamente y en el tiempo su estrategia de contenidos.

  15. Quiénes, dónde están y qué están hablando de mi competencia.


Tareas paso a paso para analizar tu competencia


Podríamos decir que esta es una actividad que debes realizar mensualmente cuando menos si no quieres que tus competidores directos te tomen ventajas difíciles de igualar, aunque parece mucho trabajo, si llevas un buen tiempo haciendo un seguimiento adecuado a tu competencia, se te hará muy facil identificar sus novedades para no quedarte atrás, esta es una ruta de ejemplo que puedes seguir para no perderte nada de su actividad.

  1. Búscalos en google, visita y lista sus activos digitales.

  2. Visita su página web y activos digitales.

  3. ¿Qué fallos tiene su sitio web?

  4. ¿Cómo es su estrategia de captación de datos?

  5. ¿Cuál es el engagement de su marketing de contenidos?

  6. ¿Pautan en marketing digital con buscadores, redes sociales u otros?

  7. ¿Qué les funciona y qué no?

  8. ¿Cuál es su calificación o ranking en plataformas de validación social?

  9. Compara su web con la tuya en motores de comparación.

  10. Analiza % de crecimiento de sus redes sociales.


Razones para hacer un análisis de la competencia online


Un reconocido y popular dicho reza “mantén cerca a tus amigos pero aún más cerca a tus enemigos”, aclaremos que no queremos decir que la competencia es un enemigo, sino que debes tener a tus competidores cerca y saber lo que hacen para poder reaccionar a tiempo y no perder tu posición en el mercado que ambos comparten y se disputan. Además, existen muchas otras razones para hacer una investigación de mercado digital como las siguientes:

  1. Te permite tener una visión global de tu nicho y saber a qué cuota de mercado puedes aspirar.

  2. Te permite identificar tus fortalezas y debilidades para aprovecharlas lo mejor posible en tu plan de marketing digital.

  3. Te ayuda a definir tu estrategia de comunicación: tono, contenidos, frecuencia de publicación, etc.

  4. Te ayuda a conocer mejor a tu público objetivo, lo que le interesa, ante qué reacciona y como participa.

  5. Es una fuente de inspiración y aprendizaje de las experiencias que los otros tienen en tu nicho.

  6. Te permite comparar tu estrategia, contrastando los puntos en común y las diferencias para definir tus ventajas.

  7. Evitarás sorpresas sabiendo lo que hace tu competencia, así podrás adelantarte a sus estrategias y establecer una buena defensa.


Posicionamiento SEO y SEM menos costoso

Por todo lo anterior y muchas otras razones debes realizar un análisis de competencia online, si no lo has hecho antes o ya lo hiciste pero hace mucho tiempo, te invitamos a realizar uno nuevo ya que el mercado y las estrategias de las empresas cambian constantemente para mejorar sus resultados y esto afecta directamente a tu negocio. Te invitamos a conocer nuestros Servicios de consultoría de marketing en Investigación de mercado digital, Cotizar ahora con nosotros o visitar nuestro Servicio de análisis de competencia online para conocer más al respecto.


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